よくある質問
Asked Questions
よくある質問
予約・取消について
Q. 予約のキャンセル規定は、どうなっていますか？
A. 無断キャンセル:宿泊料の100% / 当日:宿泊料金の100% 1日前:宿泊料の50%
2-3日前：宿泊料金の30% 4-5日前：宿泊料の20%
※キャンセル料のお支払いにつきましては銀行振り込み/オンラインカード決済のご案内です。
交通・駐車場について
Q. 車でお越しの方は必見! 施設への道順・駐車場について教えてください。
A. 無料の屋外駐車場をご用意しております。
駐車数はお部屋の数（16台）だけ用意されています。なお先着順にて駐車いただく場所をご案内しております。
なお複数台でお越しの場合は、当館まで必ず事前にご連絡くださいませ。
また当館は2018年7月に新築の為、公開している電話番号または住所での検索は、カーナビによっては違う場所が表示されます。
（ナビ会社様側の更新が約半年～1年かかります）
お問い合わせのうえお越しくださいませ。（0555-75-1548）
またスマートフォンのgoogleマップで夢富士と検索し河口湖駅から5分圏内の表示が御座いましたら
間違いなく当館でございますのでご活用の程をよろしくお願いします。
幼児・お子様の添い寝について
Q. お子様のお受け入れは行っていますか？
A. 当館では、大人の宿をテーマに運営しております。 その為勝手ながら１０歳以下のお子様はお断りさせて頂いております。
またご予約時に子供欄を設定出来ないようになっておりますので、お子様も大人の人数でご予約していただきますようお願い申し上げます。
※客室定員数は上限４名様までです。５名様以上の場合はお部屋の追加をして下さい。
ご理解とご協力の程何卒ご了承くださいませ。
お食事について
Q. 夕食はありますか？
A. 誠に恐れ入りますが、当館では基本的には朝食のみ承らせて頂いております。
但しお部屋数限定で11月から3月までしゃぶしゃぶプランがお部屋でいただけ、
また4月から10月の間はBBQがお部屋のテラスでいただけるプランがあります。
なお、当館は駅から近いため、徒歩1５分圏内の距離に20軒ほどの飲食店が御
座います。是非河口湖のナイトライフも楽しんで下さい。
部屋・館内施設について
Q. お部屋でDVDは見れますか？
A. 当館は都会では味わう事がができない解放された空間で寛いでいただく為
DVD再生機器のご用意はございません。
大変恐縮ではございますが、ご覧になる際はご自身でDVD再生機器をお持ちいただく必要が御座います。
また取り付け時に破損や故障をされた際は当館では責任を負いかねますのでご了承下さい。
入浴・風呂
Q. 客室のゲルマニウム風呂の利用の仕方は？
A. 湯船の中にある木箱にゲルマニウム鉱石が入っており、湯温が32度を過ぎると自動的にゲルマニウムから遠赤外線が発せられ効能が発揮されます。
※（注意事項）
①湯船の広さは通常の家庭風呂の2倍ほどありますので、お湯をためるのに少々お時間がかかります。（DXツインは24時間入れる循環風呂になっております）
②湯船の湯張りとシャワーを併用する際は水圧が減衰いたしますので予め湯船に湯張りの準備をしたのちにシャワーをお使い下さいませ。
以上ご理解とご協力の程をよろしくお願いいたします。
ペットについて
Q. ペットはOKですか？
A. 残念ながらペットの同伴はお断りしております。ペットアレルギーの方もいらっしゃるので、専門の「ペットと泊まれる宿」にお泊り下さいませ。なお河口湖にも数軒ペットと泊まれる宿がございます。
自炊はできますか？
Q. 自炊はできますか？
A. 当館は貸別荘ではありませんので自炊はできません。確かに設備としてはお部屋にはミニ流し台と 冷蔵庫が備えられていています。
またDXツイン以外の部屋には電子レンジも用意はされていて、温めなどはできます。しかし自炊はお断りしています。